Direkte & transparente Bürgerkommunikation über den Mängelmelder
Städte, Gemeinden, Kommunen und vor allem Bürger profitieren mit www.buergermeldungen.com von einem innovativen Online‐Dienst für effizientes Anliegenmanagement und Beschwerdemanagement.
Das Anliegen- und Beschwerdemanagement-System (Mängelmelder) bietet eine Software-as-a-Service Lösung für die kommunale Verwaltung. Sowohl direkt vom Bürger via Apps oder Website erfasste, sowie persönlich, telefonisch oder via Brief/Fax vorgetragene Anliegen können an einer zentralen Stelle bearbeitet werden. So wird Bürgerbeteiligung einfacher, schneller und transparenter.
Das Anliegen- & Beschwerdemanagement-Tool buergermeldungen.com
Ob Schlaglöcher, Barrieren auf Gehsteigen, Schäden an öffentlichen Einrichtungen oder sonstige Anliegen, Wünsche, Kritik oder Lob – alles, was ärgert, kaputt, mangelhaft ist, überhaupt fehlt oder als positiv wahrgenommen wird, kann über die gemeindeeigene Website oder via Apps an die zuständigen Stellen der Gemeinde‐ oder Stadtverwaltung übermittelt werden. Die Software für Anliegenmanagement unterstützt die Verwaltung, dokumentiert Bürgeranliegen automatisch und veröffentlicht den Bearbeitungsstatus transparent im Internet. So optimiert buergermeldungen.com das Anliegen- und Beschwerdemanagement und verbessert den Dialog zwischen Bürgern und Kommunen.
Mit nur wenigen Klicks zur Bürgermeldung
So funktioniert das effizente Anliegenmanagement in der Praxis: Bürger von registrierten Gemeinden stellen Schäden oder Auffälligkeiten in ihrem Wohnort fest. Sie möchten die Verantwortlichen in der Gemeinde davon in Kenntnis setzen und verfassen mit dem Handy oder über den PC eine neue Bürgermeldung. Auf Wunsch wird der Ort über GPS lokalisiert. Eine kurze Beschreibung wird eingegeben und einer Kategorie zugeordnet, damit die Meldung über den Bürgermelder automatisch an die Zuständigen in der Gemeinde (Bauhof, Polizei, Gemeindeamt, etc.) weitergeleitet wird.
Gemeinde findenTransparente und offene Dialogfunktion
Die Empfänger sowie alle registrierten Benutzer haben nun die Möglichkeit, die Bürgermeldung zu kommentieren. So entsteht ein echter Dialog zwischen Bürgern und Verwaltung, der transparent und für alle Bürger einsehbar ist.
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Push-Benachrichtigungen
- Nachrichten von der Gemeinde an Bürger senden
- Verlinkung auf eigenen News Bereich in buergermeldungen.com
- Verlinkung auf externe Websites wie z.B. Gemeindewebsite, Wetterwarnung etc.
- Rasche und einfache Kommunikation zu den Bürgern
- Straßensperren, aktuelle Infos oder ähnliches einfach senden
Push-Benachrichtigungen sind Meldungen, die ohne das Öffnen der jeweiligen App auf Ihrem Smartphone erscheinen. App-Nutzer geben dazu Ihre Berechtigung. Die kurzen Mitteilungen bestehen in den meisten Fällen hauptsächlich aus Text und werden als Einblendung am Smartphone angezeigt. Die Nachrichten werden auch dann erhalten und angezeigt, wenn die App zum Versandzeitpunkt nicht aktiv ist.
Zusätzliche Einsatzmöglichkeiten des Bürgermelders mit spezieller Individualisierung
Mit „Schau auf Dornbirn“ wurde die Bürgermeldungen-Software weiterentwickelt, um noch mehr Flexibilität im Anliegen- und Beschwerdemanagement zu bieten. Städte und Gemeinden können jetzt eigene Apps und Domains nutzen, basierend auf der bewährten Technologie von buergermeldungen.com. Optimieren Sie Ihr Anliegenmanagement mit einer maßgeschneiderten Lösung!
Beispiele
buergermeldungen.com wird in Österreich und Deutschland von Städte und Gemeinden für effizientes Anliegen- und Beschwerdemanagement genutzt. Ob kleine Gemeinden mit 1.000 Einwohnern oder große Städte mit über 100.000 Einwohnern – unsere Software ermöglicht eine direkte und transparente Bürgerkommunikation.
Setzen auch Sie auf den digitalen Bürgermelder und verbessern Sie Ihr Anliegenmanagement – kontaktieren Sie uns noch heute!
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