Moderne Bürgerkommunikation

Direkte & transparente Bürgerkommunikation

Gemeinden, Kommunen und vor allem Bürgern steht mit www.buergermeldungen.com ein innovativer Online‐Dienst zur Verfügung.
 
Das Anliegen- und Beschwerdemanagement-System (Mängelmelder) bietet eine Software-as-a-Service Lösung für die kommunale Verwaltung. Sowohl direkt vom Bürger via Apps oder Website erfasste, sowie persönlich, telefonisch oder via Brief/Fax vorgetragene Anliegen können an einer zentralen Stelle bearbeitet werden.

Buergermeldungen.com Anliegen und Beschwerdemanagement

buergermeldungen.com

Ob Schlaglöcher, behindertenfeindliche Gehsteigkanten, Schäden an öffentlichen Einrichtungen oder sonstige Anliegen, Wünsche, Kritik oder Lob. Alles was ärgert, kaputt, mangelhaft ist, überhaupt fehlt oder auch toll empfunden wird, kann über die gemeindeeigene Website oder via Apps an die zuständigen Stellen der Gemeinde‐ oder Stadtverwaltung übermittelt werden. buergermeldungen.com ergänzt bzw. unterstützt die Mitarbeiter in der Bürgerservicestelle. Bürgeranliegen werden automatisch dokumentiert und gleichzeitig wird der Erledigungsstatus im Internet publiziert.

Mit ein paar Klicks zur Bürgermeldung

Praktisch kann man sich die Nutzung der Dienstleistung so vorstellen: Bürger von registrierten Gemeinden stellen Schäden oder Auffälligkeiten in ihrem Wohnort fest. Sie möchten die Verantwortlichen in der Gemeinde davon in Kenntnis setzen und verfassen mit dem Handy oder über den PC eine neue Bürgermeldung. Auf Wunsch wird der Ort über GPS lokalisiert. Eine kurze Beschreibung wird eingegeben und einer Kategorie zugeordnet, damit sie automatisch an die Zuständigen in der Gemeinde (Bauhof, Polizei, Gemeindeamt, etc.) weitergeleitet wird.

Gemeinde A-Z

Transparente und offene Dialogfunktion

Transparente und offene Dialogfunktion Die Empfänger sowie alle registrierten Benutzer haben nun die Möglichkeit, die Bürgermeldung zu kommentieren. So entsteht ein echter Dialog zwischen Bürgern und Verwaltung, der transparent und für alle Bürger einsehbar ist.

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Zusätzliche Einsatz- möglichkeiten mit spezieller Individualisierung

Mit „Schau auf Dornbirn“ wurde eine neue Möglichkeit der Individualisierung von buergermeldungen.com geschaffen. Das System wurde dahingehend erweitert, dass Städte ab sofort auch eigene Apps und eine eigene Domain mit der Technologie von buergermeldungen.com verwenden können.

Beispiel Dornbirn
Beispiel Feldkirch

Anliegen Management

Mit der Erweiterung „buergermeldungen intern“ können ab sofort auch Briefe, Telefonate, Faxe oder auch persönlich vorgebrachte Anliegen über ein zentrales Online Tool abgewickelt werden.

Alle Bürgeranliegen in einem zentralen System

Das System unterscheidet sich dadurch, dass unabhängig von der Anwendung auch alle anderen Beschwerden und Bürgeranliegen hausintern mit dem System bearbeitet und verwaltet werden. Durch diese Weiterentwicklung wurde ein webbasiertes Tool auf Intranet-Basis erstellt. 

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Aktuell wird buergermeldungen.com in Österreich und Deutschland zur Kommunikation zwischen Stadtverwaltung und Bürgern genutzt. Gemeinden mit 1.000 Einwohnern, sowie auch Städte mit über 100.000 Einwohnern nutzen buergermeldungen.com für die direkte und schnelle Bürgerkommunikation.

Kommunizieren auch Sie ab sofort direkt und transparent mit Ihren Bürgern und kontaktieren Sie uns noch heute!

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