Liebe Bürgerin, lieber Bürger der Stadt Wörgl!
Auf dieser Seite können Sie ganz unkompliziert Mängel im öffentlichen Raum an das Stadtamt melden.
Ob Schlaglöcher, behindertenfeindliche Gehsteigkanten, Schäden an öffentlichen Einrichtungen oder sonstige Anliegen - alles was ärgert, kaputt oder mangelhaft ist oder überhaupt fehlt, wird hier unbürokratisch an die zuständigen Stellen der Stadtverwaltung übermittelt, die sich bemühen werden, die Mängel so schnell wie möglich zu beheben. Jeder Hinweis auf Problemstellen ist herzlich willkommen. Sie haben gemeinsam mehr Augen als wir ;-)
Kommentare bei den einzelnen Meldungen dienen dabei der Kommunikation.
Wir ersuchen um Verständnis dafür, dass anonymisierte Meldungen von uns gelöscht werden!
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Service der Stadtwerke
| Meldungsnummer | 8/2020 |
| Erstellt am | 15.02.2020 um 07:42 Uhr |
| Kategorie | Stadtwerke Kundenservice |
| Standort | 6300 Wörgl |
| Status | Erledigt |
| Kommentare | 3 Kommentare |
| Erledigt am | 17.02.2020 |
| Dauer | 2 Tage |
BESCHREIBUNG
Meldung bewerten:
von 5 (0 Bewertungen)
Bereits im Frühjahr wurde mir per Hausverwaltung mitgeteilt, dass die Stadtwerke den vergünstigten Nachstromtarif eingestellt hat und ich den zweiten und somit überflüssigen Zähler der Stadtwerke abmelden kann,damit ich mich die Mietkosten für den eigentlich nicht mehr benötigten Zähler spare. Man brauchtle eine Bestätigung der Stadtwerke über die Genehmigung und mit dieser kann dann eine Firma beauftragt werden, alles umzuschliessen.
So weit so gut...
Nach einigen Telefonaten, Email und komplizierten Ausfüllen eines Online Formulars, dass inhaltlich meinem Problem nicht zuzuordnen war, kann ich folgendes feststellen...
Bei Anrufen war niemand zuständig, teils wurde auf private Nummern umgeleitet, obwohl ich die Stadtwerke angerufen habe. Ich wurde gefühlte 10mal weiter verwiesen, niemand war zuständig und zudem waren durchwegs alle Mitarbeiter unfreundlich.
Auch das Ausfüllen des Online Formulars mit Neschreibung meines Anliegens blieb unbeantwort.
Jetzt zahle ich weiterhin seit 6 Monaten Miete für einen Zähler, den ich nicht mehr benötige.
Ich finde als Kunde eine solche Vorgangsweise unmöglich und man kommt auf den Gedanken, dass hier die Meinung vorherrscht, dass die Wörgler bezahlen und den Mund halten sollen
So weit so gut...
Nach einigen Telefonaten, Email und komplizierten Ausfüllen eines Online Formulars, dass inhaltlich meinem Problem nicht zuzuordnen war, kann ich folgendes feststellen...
Bei Anrufen war niemand zuständig, teils wurde auf private Nummern umgeleitet, obwohl ich die Stadtwerke angerufen habe. Ich wurde gefühlte 10mal weiter verwiesen, niemand war zuständig und zudem waren durchwegs alle Mitarbeiter unfreundlich.
Auch das Ausfüllen des Online Formulars mit Neschreibung meines Anliegens blieb unbeantwort.
Jetzt zahle ich weiterhin seit 6 Monaten Miete für einen Zähler, den ich nicht mehr benötige.
Ich finde als Kunde eine solche Vorgangsweise unmöglich und man kommt auf den Gedanken, dass hier die Meinung vorherrscht, dass die Wörgler bezahlen und den Mund halten sollen
KOMMENTARE
Vielen Dank, die Missverständnisse wurden heute schnell und unkompliziert bearbeitet.
Sehr geehrter Kunde!
Es freut mich sehr, dass wir Ihr Anliegen nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigen können.
Mit freundlichen Grüßen
Mag. (FH) Reinhard Jennewein
Geschäftsführer
jennewein@stww.at
Es freut mich sehr, dass wir Ihr Anliegen nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigen können.
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Mag. (FH) Reinhard Jennewein
Geschäftsführer
jennewein@stww.at
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Danke für Deine Bewertung!
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Zunächst bedanke ich mich für Ihre Bürgermeldung und bedaure sehr, dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe bereits die lückenlose Klärung dieser Angelegenheit eingeläutet, meine sachliche Stellungnahme können Sie innerhalb weniger Werktage erwarten.
Bis dahin verbleibe ich
mit freundlichen Grüssen.
Mag. (FH) Reinhard Jennewein
Geschäftsführer
jennewein@stww.at