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Auf dieser Seite können Sie ganz unkompliziert Mängel im öffentlichen Raum an das Stadtamt melden.

Ob Schlaglöcher, behindertenfeindliche Gehsteigkanten, Schäden an öffentlichen Einrichtungen oder sonstige Anliegen - alles was ärgert, kaputt oder mangelhaft ist oder überhaupt fehlt, wird hier unbürokratisch an die zuständigen Stellen der Stadtverwaltung übermittelt, die sich bemühen werden, die Mängel so schnell wie möglich zu beheben. Jeder Hinweis auf Problemstellen ist herzlich willkommen. Sie haben gemeinsam mehr Augen als wir ;-)

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Service der Stadtwerke

Meldungsnummer 8/2020
Erstellt am 15.02.2020 um 07:42 Uhr
Kategorie Stadtwerke Kundenservice
Standort 6300 Wörgl
Status Erledigt
Kommentare 3 Kommentare
Erledigt am 17.02.2020
Dauer 2 Tage
BESCHREIBUNG
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Bereits im Frühjahr wurde mir per Hausverwaltung mitgeteilt, dass die Stadtwerke den vergünstigten Nachstromtarif eingestellt hat und ich den zweiten und somit überflüssigen Zähler der Stadtwerke abmelden kann,damit ich mich die Mietkosten für den eigentlich nicht mehr benötigten Zähler spare. Man brauchtle eine Bestätigung der Stadtwerke über die Genehmigung und mit dieser kann dann eine Firma beauftragt werden, alles umzuschliessen.
So weit so gut...
Nach einigen Telefonaten, Email und komplizierten Ausfüllen eines Online Formulars, dass inhaltlich meinem Problem nicht zuzuordnen war, kann ich folgendes feststellen...
Bei Anrufen war niemand zuständig, teils wurde auf private Nummern umgeleitet, obwohl ich die Stadtwerke angerufen habe. Ich wurde gefühlte 10mal weiter verwiesen, niemand war zuständig und zudem waren durchwegs alle Mitarbeiter unfreundlich.
Auch das Ausfüllen des Online Formulars mit Neschreibung meines Anliegens blieb unbeantwort.

Jetzt zahle ich weiterhin seit 6 Monaten Miete für einen Zähler, den ich nicht mehr benötige.
Ich finde als Kunde eine solche Vorgangsweise unmöglich und man kommt auf den Gedanken, dass hier die Meinung vorherrscht, dass die Wörgler bezahlen und den Mund halten sollen
KOMMENTARE
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Kommentar erstellt am: 15.02.2020 um 10:05 Uhr
Titel: AW: Service der Stadtwerke
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Sehr geehrte Damen und Herren!

Zunächst bedanke ich mich für Ihre Bürgermeldung und bedaure sehr, dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe bereits die lückenlose Klärung dieser Angelegenheit eingeläutet, meine sachliche Stellungnahme können Sie innerhalb weniger Werktage erwarten.

Bis dahin verbleibe ich

mit freundlichen Grüssen.

Mag. (FH) Reinhard Jennewein
Geschäftsführer
jennewein@stww.at
 
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VerfasserIn der Meldung
Kommentar erstellt am: 17.02.2020 um 16:57 Uhr
Titel: AW: Service der Stadtwerke
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Vielen Dank, die Missverständnisse wurden heute schnell und unkompliziert bearbeitet.
 
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Kommentar erstellt am: 17.02.2020 um 17:07 Uhr
Titel: AW: Service der Stadtwerke
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Sehr geehrter Kunde!

Es freut mich sehr, dass wir Ihr Anliegen nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigen können.

Mit freundlichen Grüßen



Mag. (FH) Reinhard Jennewein
Geschäftsführer
jennewein@stww.at
 
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